Защита прав потребителей

Вчера мне впарили чемоданчик Дошали с косметикой. Я еще ничего не оплачивал и не вскрывал. Дома понял, что это мошенничество.Хочу рассторгнуть договор,помогите.

Здравствуйте, Николай!
              Спасибо за Ваш вопрос. По существу обращения сообщаем следующее.
              Из Вашего сообщения следует, что Вы приобрели косметику с использованием кредитных средств, т.е. заключили кредитный договор.

Первое что нужно помнить - не открывайте содержимое чемоданчика - баночки, тюбики, крема и т.п., дабе не испортить товарный вид и косметического набора.
              Если с момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, то Вы вправе отказаться от получения кредита до установленного договором срока предоставления кредита, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора. Применительно к банковскому кредитованию потребителей такой отказ должен был заявлен в минимальный срок (не более суток). Как правило кредит предоставляется в течении суток и в последующем деньги со счета потребителя переводятся банком продавцу. Необходимо уведомить в письменной форме банк об отказе от кредита в течении суток.  

Помимо ссылок на закон, позволяющий отказаться от кредита, крайне желательно также указывать обстоятельства в силу которых потребитель не может исполнить обязательства по кредитному договору.  Например, низкий уровень дохода  - маленькая зарплата (справка из бухгалтерии или копия трудового договора), отсутствие иных кроме зарплаты источников дохода, наличие на иждивении малолетних или несовершеннолетних детей (копии страниц из паспорта, копии свидетельств о рождении) и т.п. В идеале к заявлению прилагать документы, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства. 

Кроме того, различная стоимость товаров, указываемых в товарном чеке и кредитном договоре свидетельствует об отсутствии соглашения между продавцом и потребителем по существенному условию договора - цене. Информация о цене должна быть достоверной и доведена до сведения потребителя в силу требований Закона РФ «О защите прав потребителей. Если условие по цене не достигнуто, то договор нельзя считать заключенным.

Для того чтобы вернуть деньги за косметику необходимо обратиться к продавцу с  претензией о возврате товара. Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований. Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней.

При возврате некачественного товара нельзя подписывать какие-либо бумаги у продавца, кроме кассового расходного ордера по которому выдаются деньги за товар и акта приема-передачи товара по которому косметика возвращается продавцу. Возврат денег и товара необходимо производить в один день, одновременно. Подписание других документов чревато расторжением договора не по наличию недостатка, а по обоюдному согласию сторон, что исключает возврат уплаченной за товар суммы, или переоформлением кредита с потребительских целей на иные, например неотложные нужды.

После принятия продавцом отказа потребителя от исполнения договора необходимо потребовать от продавца выдачи документа, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.

После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи, необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. К заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении договора купли-продажи. Заявление может быть вручено работнику банка или по почте заказным письмом с уведомлением и описью.
             До получения банком вашего заявления кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк может применить договорную ответственность – штраф за просрочку исполнения обязательства по погашению кредита.