Защита прав потребителей, как вернуть диван?

Купили с супругой малогабаритный диван в гипермаркете "Азбука Мебели" в день открытия.Соблазнились скидкой на акцию 10%, в итоге получили диван со скрытым дефектом, который обнаружился при доставке товара! Основание изготовлено из слоёной фанеры - рассохлось и деформировалось, чтобы скрыть данный брак ,они { изготовитель, магазин} "пристреляли"волны степплером о чём была произведена запись в накладной о выявленнном дефекте и была произведена фото - фиксация.Прошло 8 дней , диван просто разваливается! Что делать? Сергей.


Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за ваш вопрос. По существу обращения сообщаем следующее.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; либо вовсе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием либо вернуть Вам уплаченные за него деньги, либо о его замене. В случае отказа продавца в добровольном порядке исполнить Ваше требование, Вы имеете право обратиться в суд. При этом Закон о защите прав потребителей предусматривает дополнительную ответственность продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также Вы вправе предъявить в суд требование об уплате неустойки за пользование чужими денежными средствами.